환불 규정

1. 해지와 환불은 아래 방법으로 요청하실 수 있습니다.

• ① 보험야호 안의 결제 관리에서 바로 신청하실 수 있습니다.
  「다음 결제부터 해지」와 「지금 해지하고 환불」 중에서 고릅니다.
• ② 고객센터 — 전화 010-4894-6078 · 이메일 ceo@connectone-partners.com
• ※ 「다음 결제부터 해지」는 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 그대로 쓰고, 다음 결제일부터 청구되지 않습니다.
• ※ 환불 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 결제한 수단으로 돌려드립니다.
  카드 취소는 카드사 사정으로 며칠 더 걸릴 수 있습니다.

2. 전액을 돌려드리는 경우는 아래와 같습니다.

• ① 결제하고 7일 안에 유료 서비스를 하나도 사용하지 않은 경우
• ② 충전하고 7일 안에 충전한 문자 · 팩스를 하나도 쓰지 않은 경우
• ※ 유료 서비스는 알릴의무 판독 · 보험금 청구 팩스 · 단체 문자 발송 세 가지입니다.
  고객관리 · 날짜 알림 · 수당 계산만 쓰셨다면 사용하지 않은 것으로 봅니다.
• ※ 무료 체험 기간에 해지하면 요금이 결제되지 않습니다.

3. 부분 환불의 경우는 아래와 같습니다.

• ① 결제하고 7일 안에 유료 서비스를 사용한 경우 — 사용한 횟수 × 건당 금액을 뺍니다.
• ② 6개월 · 12개월 결제를 결제일부터 7일이 지난 뒤 해지하는 경우 — 해지한 달은 빼고, 다음 달부터 남은 달수만큼의 요금에서 10%를 빼고 돌려드립니다.
• ③ 충전한 문자 · 팩스를 일부 쓴 경우 — 남은 양을 충전 단가로 계산해 돌려드립니다.
• ※ 판독의 건당 금액은 한 달 요금을 한 달 판독 횟수(베이직 5회 · 프로 20회)로 나눈 금액입니다.
  맥스는 판독이 무제한이라 같은 결제 기간 프로의 건당 금액으로 셉니다.
  한 달 요금은 결제 금액을 결제한 달수로 나눈 금액입니다.
• ※ 보험금 청구 팩스와 단체 문자의 건당 금액은 충전 단가로 셉니다.
  충전 단가는 두 서비스를 열 때 알려 드립니다.
• ※ 달은 결제한 날부터 한 달씩 나눕니다.
  9월 1일에 결제했다면 9월 1일부터 30일까지가 첫째 달입니다.
  해지를 요청한 날이 든 달은 돌려드리지 않고, 계산에서 1원 미만은 버립니다.
• ※ 뺄 금액이 결제 금액보다 많으면 환불 금액은 없습니다.
• ※ 예) 베이직 1개월 19,900원을 결제하고 5일째에 판독 2회를 한 뒤 해지하면
  19,900원 − 판독 건당 3,980원 × 2회 = 11,940원을 돌려드립니다.
• ※ 예) 베이직 12개월 190,800원(한 달 15,900원)을 9월 1일에 결제하고 11월 9일(셋째 달)에 해지하면
  남은 9개월 143,100원에서 10% 14,310원을 빼고
  128,790원을 돌려드립니다.
• ※ 유료 서비스를 사용하시면 전액 청약철회는 불가합니다.
  결제 전에 7일 무료 체험으로 먼저 써 보실 수 있습니다.

4. 환불 불가는 아래와 같습니다.

• ① 1개월 결제를 결제일부터 7일이 지난 뒤 해지하는 경우 — 이미 결제한 달은 끝까지 쓰시고, 다음 결제일부터 청구되지 않습니다.
• ② 요금제에 포함된 문자 · 팩스 기본량
• ③ 가입 적립금 — 현금으로 바꿔 드리지 않습니다.
• ※ 적립금을 쓴 결제를 취소하면 쓴 적립금을 다시 넣어 드립니다.
• ※ 다만 법령에서 따로 환불을 정한 경우에는 그에 따릅니다.

5. 팀 요금제는 아래와 같습니다.

• ① 해지와 환불은 팀 대표가 요청하고, 팀 대표가 결제한 수단으로 돌려드립니다.
• ② 팀 인원은 5명 밑으로 줄일 수 없습니다.
  5명보다 적게 쓰시려면 팀 요금제를 해지하고 개인 요금제로 바꿉니다.
• ③ 6명 이상에서 인원을 줄이면 빠지는 분의 몫을 2 · 3 · 4항과 같은 방식으로 계산합니다.
  1개월 결제는 7일이 지났다면 다음 결제일부터 줄어듭니다.
• ④ 인원을 중간에 늘리면 늘린 날부터 결제 기간이 끝나는 날까지 남은 날수만큼 한 명분 요금을 나눠 더 결제합니다.
  다음 결제부터는 늘어난 인원으로 결제합니다.
• ※ 건당 금액과 한 달 요금은 한 명분 요금으로 셉니다.
• ※ 늘린 분의 몫을 나중에 줄일 때는 더 결제한 날을 결제한 날로 보고 ③과 같은 방식으로 계산합니다.
  돌려드리는 금액은 그분 몫으로 더 낸 금액을 넘지 않습니다.
• ※ 예) 팀 베이직 5명 1개월 84,500원을 9월 1일에 결제하고 9월 11일에 1명을 늘리면
  한 명분 16,900원 × 남은 20일 ÷ 30일 = 11,266원을 더 결제합니다.
  10월 1일부터는 6명 101,400원으로 결제합니다.
• ※ 예) 팀 프로 6명 12개월 1,461,600원을 9월 1일에 결제하고 11월 29일(셋째 달)에 1명을 빼면
  한 명분 한 달 20,300원 × 남은 9개월 = 182,700원에서 10% 18,270원을 빼고
  164,430원을 돌려드립니다.

6. 회사 귀책사유로 서비스 이용이 불가한 경우 아래와 같이 보상합니다.

• ① 회사가 서비스를 끝내거나 계약을 해지하는 경우 — 남은 날수만큼의 요금에 그 10%를 더해 돌려드립니다.
• ② 미리 알리지 않고 3일 이상 멈추거나, 한 달 동안 멈춘 시간이 모두 72시간을 넘은 경우 — 해지하고 남은 날수만큼의 요금을 돌려받으실 수 있습니다.
• ※ 남은 일수만큼의 요금은 결제 금액을 결제 기간 일수로 나누고 남은 일수를 곱한 금액입니다.
  회사 사정일 때는 해지한 달의 남은 날도 넣어 셉니다.

7. 그 밖의 안내

• ※ 무료 체험은 결제 수단을 받지 않습니다.
  체험이 끝나면 유료 기능이 저절로 멈추고, 이어서 쓰시려면 그때 직접 결제하시면 됩니다.
  끝나기 2일 전에 한 번 더 알립니다.
• ※ 해지하시거나 결제가 멈춰도 적어 두신 자료는 30일 동안 그대로 있습니다.
  그 안에 다시 결제하시면 이어서 쓰시고, 30일이 지나면 지웁니다. 지우기 전에 미리 알려 드립니다.
• ※ 요금이 인상될 때는 인상된 요금이 결제되기 전 30일 안에 동의를 받고, 바뀌기 전 · 후의 요금과 해지 방법을 알립니다.
  동의하지 않으시면 인상된 요금으로 결제되지 않습니다.
• ※ 결제한 수단으로 돌려드릴 수 없으면 회원이 알려 준 계좌로 보내 드립니다.
• ※ 이 규정은 2026년 10월 1일부터 시행합니다.